Annuler une commande

Une annulation peut être demandée tant que la commande n’a pas encore été engagée en préparation avancée ou expédiée.

Lorsque l’option est disponible sur le site, vous pouvez demander l’annulation directement depuis l’espace ou la page de commande. Vous pouvez aussi écrire à customerservice@gaveron.com avec votre numéro de commande.

La demande doit être transmise rapidement après l’achat. Si le colis a déjà été préparé ou remis au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, la procédure de retour pourra être utilisée après réception.

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur le compte est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.