Politique de confidentialité

Données personnelles et confidentialité

Les informations confiées au site sont traitées pour assurer un service clair, utile et sécurisé.

1. Informations collectées

Lors de la navigation ou d’une commande, le site peut collecter les informations nécessaires au fonctionnement du service : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de commande, échanges avec le service client et données techniques liées à la navigation.

2. Finalités d’utilisation

Ces informations sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, répondre aux demandes, sécuriser les paiements, prévenir les usages frauduleux, améliorer la navigation et respecter les obligations légales applicables.

3. Paiement

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres supports.

4. Prestataires nécessaires

Certaines données peuvent être transmises à des partenaires indispensables au fonctionnement du site, notamment les services de paiement, de livraison, d’hébergement, d’assistance technique et de gestion administrative. Ces informations ne sont pas vendues.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au panier, à la sécurité, à la navigation, aux statistiques et, lorsque vous y consentez, à certaines mesures publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les réglages du navigateur ou les outils disponibles sur le site.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, au suivi client, aux obligations comptables et aux exigences légales. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Droits des clients

Conformément aux règles européennes relatives aux données personnelles, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à customerservice@gaveron.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.