Demande de retour

Le retour doit être organisé de manière à protéger l’article jusqu’à son contrôle.

Le client dispose de 20 jours à compter de la réception pour signaler son souhait de retourner un article. L’article doit être complet, propre, non utilisé, non endommagé et correctement emballé.

Avant tout renvoi, la demande doit être transmise au service client avec le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’article concerné. Les retours envoyés sans information suffisante peuvent demander plus de temps à traiter.

Sauf erreur de préparation, défaut confirmé ou article reçu endommagé, les frais de retour restent à la charge du client. Un mode d’envoi suivi est recommandé.